Yleiset tilaus-, toimitus- ja palveluehdot
Voimassa 8.7.2024 alkaen, päivitetty 18.11.2024
Myyjä
Verkkokaupan toimitusehdot. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Tmi Riia Reijola (3382527-9)
Mikael Lybeckin katu 12 B 9, 00250 Helsinki
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä:
Maksaminen
Ks. Maksuehdot
Yleistä verkkokaupasta
Tuotteita myy Tmi Riia Reijola ja ne ovat saatavilla siten kuin ne näkyvät verkkosivuilla saatavilla.
Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi, siten kuin ne ovat julkaisuna verkkosivuilla. Pidätämme oikeuden hinnan muutoksiin.
Pidätämme oikeuden verkkosivun, palveluiden tai tuotteiden sisällön muutoksiin.
Sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy ja ehdot astuvat voimaan asiakkaan tehdessä tilauksen ja myyjän vahvistettua tilauksen.
Tilaukset
Tilauksen tekemisen yhteydessä asiakkaan tulee antaa ajantasaiset ja oikeat yhteystiedot.
Toimitus
Käytämme verkkokaupassa useita erilaisia toimitustapoja. Toimitustavat ja hinnat saattavat vaihdella tilatun tuotteen tai palvelun mukaan. Kaikki toimitustavat eivät välttämättä ole käytettävissä kaikissa tuotteissa.
Tuotteiden toimitusajat voidaan ilmoittaa tuotteiden tiedoissa. Pyrimme aina toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta toimitusaika voi vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen.
Asiakkaan tilatessa yksilövalmennuksen, on myyjä yhteydessä asiakkaaseen kahden arkipäivän kuluessa sopiakseen valmennuksen aloituksen ajankohdan (toimituksen).
Digitaaliset tuotteet tai ohjeet niiden lunastamiseen, lataamiseen tai tunnukset kurssialustalle toimitetaan heti maksamisen jälkeen asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen, ellei tilauksen yhteydessä toisin mainita.
Asiakkaan ostaessa interaktiivisen palvelun (esim. ryhmään osallistuminen), tapahtuu toimitus, kuten kuvailtu palvelun esittelyn yhteydessä.
Peruuttaminen
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla ja palveluilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus (ks. peruutusoikeuden rajoitukset alta).
Peruuttamisaika alkaa heti, kun palvelusopimus on syntynyt (ks. sopimuksen syntyminen).
Peruutuksista tulee tehdä kirjallinen ilmoitus osoitteeseen info@riiareijola.com
Palautettavat tuotteet tulevat olla käyttämättömiä ja virheettömiä. Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty. Toimituskulut palautetaan edullisimman toimitustavan hinnan mukaan. Maksu palautetaan samalla tavalla, millä tilaus on maksettu. Esimerkiksi kortilla maksettaessa palautuksen summa hyvitetään kortille. Mikäli tämä ei onnistu sovitaan toinen tapa maksun palautukselle.
Myyjällä on oikeus peruuttaa tapahtuma tai palvelun toimitus ylivoimaisen esteen (force majeure) tai vähäisen osallistujamäärän vuoksi. Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan peruutuksesta mahdollisesti muita aiheutuvia kuluja.
Peruutusoikeuden rajoitukset
Mikäli palvelun suoritus on aloitettu tai suoritettu kokonaisuudessaan peruuttamisajan ollessa voimassa, menettää asiakas oikeutensa maksuttomaan peruuttamiseen.
Tilatuilla digitaalisilla tuotteilla ja palveluilla ei ole peruutusoikeutta siinä tapauksessa, että tuotteen tai palvelun sähköinen toimitus on aloitettu. Tilatessasi digitaalisen tuotteen, annat suostumuksesi digitaalisen tuotteen tai palvelun toimituksen aloittamiseksi ennen peruuttamisajan päättymistä.
Palveluehdot & Vastuuvapaus
Tmi Riia Reijolan tarjoamat palvelut ja tuotteet ovat valmennus- ja koulutuspalveluita sekä näihin liittyviä oheistuotteita.
Tilatessaan tuotteen tai palvelun asiakas ymmärtää ja hyväksyy olevansa täysin vastuussa omista päätöksistään ja toiminnastaan, eikä myyjää tai tämän tarjoamia palveluita tai tuotteita voida pitää vastuullisena asiakkaan päätöksistä tai toiminnasta.
Asiakas ilmoittautuu ja osallistuu tapahtumaan tai palveluun omalla vastuullaan ja vapaaehtoisesti. Tapahtuman tai palvelun järjestäjä ei ole vastuussa osallistujalle tai hänen omaisuudelleen mahdollisesti aiheutuvasta haitasta. Palveluita ei ole tarkoitettu psyykkisten eikä fyysisten sairauksien hoitamiseen vaan hyvinvoinnin tukemiseen. Ostaessaan palvelun, asiakas ymmärtää ja hyväksyy tämän.
Tilatessaan tuotteen asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että kyseessä on valmennus- ja koulutuspalvelu, eikä tilaa tai käytä tuotetta tai palvelua korvaamaan esimerkiksi lääketieteellistä hoitoa tai mielenterveyspalveluita. Tilatessaan tuotteen asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että myyjää ei voida pitää vastuussa asiakkaan terveyteen tai mielenterveyteen liittyvistä muutoksista palvelun tai tuotteen käytön aikana.
Myytävien palveluiden ja tuotteiden tarkoitus ja tavoite on tukea osallistujaa ja tämän hyvinvointia. Myyjä ei kuitenkaan voi taata yksittäisen asiakkaan kokemusta palvelun käytön seurauksena. Osallistuja on aina ensisijaisesti itse vastuussa omasta hyvinvoinnistaan ja siihen liittyvistä päätöksistä. Myyjä ei ole vastuussa asiakkaan tekemistä päätöksistä, toiminnasta tai tämän saamista tuloksista.
Myyjä sitoutuu tarjoamaan asiakkaalle mahdollisimman kattavat ja todenmukaiset tiedot palvelusta tai tuotteesta ja niiden sisällöistä ennen asiakkaan ostopäätöksen tekemistä ja päätöksen tekemisen tueksi. Asiakas voi tarvittaessa olla myyjään yhteydessä tuotteisiin ja palveluihin liittyen sähköpostitse info@riiareijola.com.
Luottamuksellisuus
Yksilövalmennukset:
Myyjä takaa omalta osaltaan yksilövalmennusten luottamuksellisuuden, ellei asiakas tuo esiin jotakin lain vastaista tai ole vaaraksi itselleen tai muille.
Myyjä saattaa nimettömästi ja siten, ettei asiakkaan henkilöllisyys tule muutoin ilmi, keskustella ammatillisessa yhteydessä joistakin yhteistyössä esille nousevista aiheista ammatillisen kehittämisen ja valvonnan toteutumiseksi, ellei asiakkaan kanssa erikseen muutoin sovita.
Interaktiiviset palvelut:
Interaktiivisiin palveluihin osallistumisen osalta, kaikilta osallistujilta pyydetään sitoutumista luottamuksellisuuteen. Myyjä ei kuitenkaan voi taata luottamuksellisuuden toteutumista.
Asiakaspalvelu
Olethan yhteydessä mahdollisissa ongelmatilanteissa info@riiareijola.com